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사랑으로, 성실함으로,
기쁨으로 성장하는 행복한우리복지관


인간존중의 정신과 사랑의 실천으로 모든이의 평등과 자유로운 삶을 구현합니다.

2018년도 행복한우리복지관 이용인 만족도 및 욕구조사 보고서
관리자 / 2019-06-03 17:55:51 / 조회 55
첨부 파일

 

 

 

 

2018년도 행복한 우리복지관 이용인 만족도 및 욕구조사를 아래와 같이 실시하여 결과를 공개합니다. 

연도별 비교분석과 사업부서별 비교분석을 통하여 다각적으로 분석하고자 하였습니다. 

설문에 응해주신 이용인 분들에게 감사의 말씀을 드리며 앞으로도 노력하고 발전하는 복지관이 되겠습니다. 

 

 

 

2018년 만족도 및 욕구 조사 개요

Ⅰ. 서비스(프로그램) 이용자 만족도 및 욕구조사

1. 조사기간 : 2018년 11월 20일(화) ~ 12월 4일 (화) / 15일간

2. 조사대상 : 복지관 서비스(프로그램) 이용 장애인 및 보호자 (260명)

3. 수거방법 : 응답자 설문지 비치함에 직접제출(1층 안내데스크, 2층 중층, 치료실 앞, 3층 다목적체육관)

4. 조사방법 : 설문지법

5. 2018년 만족도 및 욕구 조사 영역별 수거율

구분

총 계

기능강화

가족문화

평생교육

직업지원

지역연계

재활스포츠

요청부수

490부

120

50

40

80

70

130

응답수

260부

47

27

29

58

45

54

수거율

53%

39.2%

54%

72.5%

66.25

64.3%

41.5%

6. 사업별 응답자 수

구분

응답수총계

기능강화

가족문화

평생교육

직업지원

지역연계

재활스포츠

2017년

255

65

37

35

48

31

39

2018년

260

47

27

29

58

45

54

응답비율

100%

18.1%

10.4%

11.2%

22.3%

17.3%

20.8%

7. 조사내용(총 : 75문항)

- 일반적 인적사항 : 8문항

- 복지관 이용 정도 및 경로 : 6문항

- 서비스(프로그램) 이용실태 : 8문항

- 서비스(프로그램) 제공과정영역 : 9문항

- 서비스(프로그램) 결과품질영역 : 8문항

- 복지관 시설(환경) 영역 : 10문항

- 서비스(프로그램) 욕구 영역 : 10문항

- 개설시 이용의사 욕구 : 13문항

- 복지관 추천 영역 : 2문항

- 건의사항 : 1문항    

 

 

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